本教材最初编写的设想是源于学校和旅行社在合作中的一个愿望:编写一本既适合学校专业教学需要又适合旅行社员工培训要求的校企通用教材。本书介绍了旅行社的设立、产品研发、产品销售、计调业务、人力资源管理、旅游电子商务、旅客接待等内容。